Willkommen bei der Aktion Faire Telefonwerbung!
Hier erhalten Sie als Firmenkunde, Selbständiger, Freiberufler und Gewerbetreibender
- Information zu korrekter und fairer Telefonwerbung
- Orientierung zur Beurteilung der Fairness von Telefonwerbung
- Hinweise und Hilfen, wenn Sie sich über unfaire Telefonwerbung beschweren wollen.
Wenn Sie Privatperson sind, dann finden Sie alle wichtigen Informationen und Links hier.
Die Fairness-Stiftung fungiert im Rahmen der Aktion Faire Telefonwerbung als Vertrauenszentrum. Kein werbetreibendes Unternehmen oder Call Center hat Zugriff auf diese Website, auf das Beschwerdeverfahren oder auf den Server.
Die Aktion Faire Telefonwerbung ist ein Beitrag zur Fairness-Partnerschaft in der sozialen Marktwirtschaft. Gegen Telefonwerbung ist nichts zu sagen, wenn sie fair ist. Die Aktion will faire Telefonwerbung und korrektes Telefonmarketing fördern sowie unfaire und unkorrekte Telefonwerbung gegenüber Geschäftsleuten und Verbrauchern abwenden bzw. bekämpfen.
Was gehört zu einer korrekten und fairen Telefonwerbung?
Zunächst ist zu unterscheiden zwischen Telefonwerbung bei Privatpersonen und Telefonwerbung bei Unternehmen und Mitarbeitern in Unternehmen.
Telefonwerbung gegenüber Firmenkunden, Unternehmern, Selbständigen, Freiberuflern und Gewerbetreibenden ist erlaubt, wenn in eindeutig geschäftlichem Kontext
- ein durch konkrete Anhaltspunkte begründetes Interesse am Angebot und deshalb
- eine Einwilligung vermutet werden kann oder
- eine ausdrückliche oder aus eindeutigem Verhalten abgeleitete Einwilligung erteilt wurde.
Es wäre auch hoch problematisch für eine soziale Marktwirtschaft, wenn die Marktbetreiber einander nicht selbst direkt Angebote machen könnten auf den Wegen, die sie selbst für ihre Geschäfte nutzen. Gleichwohl gelten auch hier Qualitätsstandards.
Werbeanrufe außerhalb dieser Bedingungen sind unzulässig und eine nicht hinzunehmende Zumutung. Diesen Standpunkt vertreten auch eine Reihe von fair orientierten Unternehmen, die Werbeanrufe durchführen oder in Auftrag geben. Sie haben sich hier in der Aktionsgemeinschaft zusammengeschlossen.
Sie bekennen sich auch zu Qualitätsstandards, die über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehen und die Fairness von Telefonmarketing sichern. Die Qualitätsstandards finden Sie im Ethikkodex von Fair Telefonieren.
Sie wollen mehr Informationen über Telefonwerbung und Telefonmarketing? Wir haben Ihnen hier die
dazu zusammengestellt.
Die Partner dieser Fairness-Aktion für korrektes, legales und faires Telefonieren zu Werbezwecken haben sich auf einen Ethik-Kodex verpflichtet, in dem die Fairness-Standards für faire Telefonwerbung festgelegt sind.
Wenn Sie in Zukunft in Ihrem beruflichen Kontext keine Werbeanrufe mehr erhalten wollen, dann tragen Sie sich mit einer Mail in die Liste "B2B-Werbeanrufe-Stopp" ein. Die Einträge gehen den Partnern der "Aktion Faire Telefonwerbung" zu, die Sie dann aus etwaigen Telefonlisten streichen. Dies gilt nur für die an der Aktion beteiligten Unternehmen, Organisation und deren Tochtergesellschaften.
Wenn Sie sich über illegale, inkorrekte und unfaire Werbeanrufe beschweren wollen, so gilt dies in erster Linie für die an der Aktion beteiligten Partner. Wir sind jedoch bemüht, auch die nicht angeschlossenen Unternehmen anzusprechen oder deren ggf. nicht einwandfreies Verhalten zu klären. Alternativ können Sie sich, wenn Sie gleich den Rechtsweg beschreiten wollen und keine außergerichtliche Klärung durch die Fairness-Stiftung wünschen, an die Wettbewerbszentrale wenden, die auf gesetzlicher Basis gerichtliche Schritte gegen den Anbieter einleiten wird.
In unserem Vertrauens- und Beschwerdezentrum können Sie sich über
- unkorrekte
- illegale
- unfaire
Werbeanrufe beschweren. Tragen Sie dazu bitte Ihre Angaben in das E-Mail-Beschwerdeformular ein. Sie können auch ein Post- Beschwerdeformular ausdrucken, darin die Angaben machen und uns als Brief zusenden: Fairness-Stiftung, Fair-Telefonieren, Langer Weg 18, 60489 Frankfurt am Main.
Wir bitten um Verständnis, dass wir nur korrekt ausgefüllte Beschwerdeformulare beantworten können und auf formlose Mails oder Zuschriften nicht reagieren. Außerdem können wir aus personellen Gründen keine Telefonbeschwerden bearbeiten, da die Beschwerde in jedem Fall schriftlich per E-Mail- oder Post-Beschwerdeformular dokumentiert werden muss.
Tragen Sie mit dazu bei, den Fairness-Qualitäts-Standard bei der Telefonwerbung zu verbreiten und einzufordern! Sie leisten einen Beitrag zur Verbindung von Fairness und Wirtschaft, von Fairness und Werbung. Viele tausend Angerufene danken es Ihnen!
|
